Política de devolución y reembolso

Esperamos que tenga una experiencia agradable con sus compras, ya que estamos comprometidos a ofrecer a nuestros clientes los mejores productos disponibles. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su compra en línea, haremos todo lo posible para atenderlo.

Para todas las solicitudes de cambio o reembolso, comuníquese con hola@uniqueflarie.com

Nota:

No aceptaremos la cancelación de pedidos personalizados, todos los productos una vez vendidos son la transacción final, no se aceptan devoluciones de problemas que no sean de calidad. Si necesita modificar la talla, la dirección de entrega o cualquier otra información, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar que el pedido pueda modificarse. Por favor revise toda la información cuidadosamente al realizar su pedido. Gracias por apoyar nuestra pequeña empresa ~

Devoluciones

• Se permiten devoluciones hasta 14 días después de que el transportista marque el paquete como entregado.
• Deberá hacerse cargo del costo de envío para la devolución y el cambio de problemas de no calidad.
• Los artículos con descuento no se aceptan para devolución.

¿Qué artículos son retornables?

• Productos no personalizados
• Dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que el mensajero marque el paquete como entregado.
• En condiciones sin usar, sin usar, sin lavar y revendibles.

¿Cómo regreso?

• Envía un correo electrónico a nuestro equipo de posventa o envíanos un mensaje por Instgram.
• Proporcione su número de pedido y el nombre completo que utilizó para realizar su pedido.
• Da una breve explicación del producto(s) que deseas devolver.
• Después de llegar a un acuerdo con usted, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución pagada (si la devolución se debe a motivos personales, usted será responsable de los costos de envío correspondientes).

ARTÍCULOS DAÑADOS / DEFECTUOSOS / ARTÍCULOS EQUIVOCADOS

• Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que sus pedidos estén bien empaquetados y sellados de forma segura. Si el producto llega dañado o incorrecto, envíe un correo electrónico a hola@uniqueflarie.com junto con una foto del artículo defectuoso dentro de los 14 días. Le proporcionaremos un reembolso completo o organizaremos un reemplazo gratuito.
• Tenga en cuenta que diferentes lotes de ropa pueden tener diferentes ingredientes o ligeras diferencias de color, debido a que ciertos estilos a veces están agotados, es posible que tengamos que comprar a diferentes proveedores, esto no es un problema de calidad.

Cancelación de orden

• Tenga en cuenta que los productos personalizados no se pueden cancelar, ya que nuestros pintores y diseñadores comenzarán a trabajar y comprarán las materias primas necesarias para la producción tan pronto como recibamos su pedido.
• Para pedidos no personalizados podemos realizar cambios o cancelaciones si su pedido aún no se ha cumplido.

Tramitación de devoluciones para reembolsos

• Procesaremos su solicitud de devolución y reembolso dentro de las 48 horas hábiles. Los reembolsos se devolverán a una cuenta bancaria mediante el método de pago original dentro de 2 o 3 días hábiles después de la aprobación.

ARTÍCULOS PERDIDOS / FALTANTES

• Si el paquete se pierde en tránsito, le ofreceremos reembolsos completos o un reemplazo gratuito.
• Tenga en cuenta que no somos responsables de los artículos entregados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
• Una vez que el transportista haya declarado entregado el paquete, ya no aceptaremos solicitudes de reembolso por el hecho de que el artículo no se recibió.