Collar con nombre de familia personalizado
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- Envío gratuito para pedidos superiores a $ 49,99
- Tiempo de entrega = tiempo de procesamiento del pedido + tiempo de envío
- Política detallada:
- Política de devolución y reembolso
- Resumen de políticas:
Los pedidos no personalizados se envían en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Los productos personalizados tardarán entre 3 y 7 días hábiles en fabricarse. Así que si necesitas recibirlo en un horario específico, por favor haz tu pedido con anticipación.
| ( Rastreable ) | Envío estándar | Envío express |
| EE.UU | 6-12 días hábiles | 6-10 días hábiles |
| canda | 7-15 días hábiles | / |
| Europa | 6-12 días hábiles | / |
| Australia y Nueva Zelanda | 7-13 días hábiles | / |
| Método de envío | Total de la orden | Gastos de envío |
| Envío estándar | por debajo de $ 49,99 | $5.99 |
| Envío estándar | $ 49,99 y más | gratis |
| Envío express | por debajo de $49.99 | $9.99 |
| Envío express | $49.99 y más | $12.99 |
2. Devolución y reembolso:
- Para todas las solicitudes de cambio o reembolso, comuníquese con hello@uniqueflarie.com
- Se permiten devoluciones hasta 14 días después de que el mensajero marque el paquete como entregado. Tenga en cuenta que los productos personalizados no se pueden cancelar ni devolver.
- Si el paquete se pierde en tránsito, le ofreceremos reembolsos completos o un reemplazo gratuito.
- Tenga en cuenta: no somos responsables de los artículos entregados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente; verifique su dirección y la información del pedido antes del pago.
- Modificar o cancelar pedido
- P. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
R. Desafortunadamente, para pedidos personalizados, una vez que haya realizado su pedido, no se puede cambiar ni cancelar. Esto se debe a que nuestro equipo procesa su pedido de inmediato. Para pedidos no personalizados, podemos realizar cambios o cancelaciones si su pedido aún no ha comenzado a procesarse.
- P. ¿Puedo cambiar mi foto después de enviarla para mi pedido?
R. En principio, no aceptamos este tipo de solicitudes, ya que afectarían el programa de producción general. Si confirmamos que su pedido aún no ha comenzado a procesarse, puede optar por pagar $10 adicionales para cambiar las fotos. Si la nueva foto enviada tiene personas adicionales, le gustaría agregar el fondo, etc., es posible que se apliquen cargos adicionales.
- P. ¿Qué pasa si quiero cambiar mi dirección de envío?
R. Si su pedido aún no se ha completado, comuníquese con nosotros y podremos realizar un cambio de dirección por usted.
- Información de envío
- P. ¿Cuánto dura el envío?
A. PEDIDOS NO PERSONALIZADOS
Los pedidos generalmente se envían dentro de las 24 horas, pero espere hasta 2 días hábiles.
PEDIDOS PERSONALIZADOS
La fabricación puede demorar entre 3 y 7 días hábiles a partir del día en que se realizó el pedido. Dependiendo de lo abrumados que estemos con los pedidos, a veces el procesamiento puede ser más largo, como antes de un día festivo o, ocasionalmente, cuando nuestras publicaciones se vuelven virales inesperadamente en las redes sociales y obtienen un gran volumen de pedidos. Una vez que se envíe su pedido, se le enviará por correo electrónico información de seguimiento.
| ( Rastreable ) | Envío estándar | Envío express |
| Europa | 6-12 días hábiles | / |
| canda | 7-15 días hábiles | / |
| EE.UU | 6-12 días hábiles | 6-10 días hábiles |
| Australia | 8-12 días hábiles | / |
- P. ¿Qué sucede cuando un paquete se pierde o se devuelve al remitente debido a una dirección insuficiente o incorrecta?
Si podemos recibir el paquete devuelto, estaremos encantados de reenviar el pedido siempre que el cliente cubra los gastos de envío.
- P. ¿Qué pasa si mi paquete se pierde?
Tenga en cuenta que no somos responsables de los artículos entregados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Una vez que el transportista haya declarado entregado el paquete, ya no aceptaremos solicitudes de reembolso por el hecho de que el artículo no se recibió.
- P. ¿Desde dónde se envían los pedidos?
Una vez que su pedido se haya realizado correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación. Una vez que se haya enviado, recibirá un segundo correo electrónico con su información de seguimiento. Espere hasta 24 horas para que se actualice su información de seguimiento.
- Q. Envíos y Aduanas Internacionales
R. Normalmente, los paquetes personales de bajo valor no están sujetos a derechos adicionales, pero si es necesario, pagaremos los derechos por usted.
- Devoluciones / Cambios
- P. ¿Cuál es su política de devolución y cambio?
R. Para productos personalizados, no aceptamos devoluciones ni cambios por este motivo. Consulte nuestras tablas de tallas para asegurarse de que está ordenando la talla correcta. Para productos no personalizados, usted será responsable de los gastos de envío correspondientes.
- Artículos personalizados
- P. Requisitos de fotografía
R. Para obtener la mejor calidad de fotografía, sugerimos que la foto tenga al menos 1000 x 1000 píxeles. Si tiene preguntas sobre si su foto es de calidad, comuníquese con nuestro equipo y se lo haremos saber.
Para fotos de menos de 400 x 400 píxeles, nos comunicaremos con usted para que nos proporcione una nueva foto. Si no recibimos respuesta suya, su pedido se procesará automáticamente y lo haremos con la foto que proporcionó. No somos responsables si tu foto sale borrosa.
- Pagos
- P. ¿Qué métodos de pago pueden aceptar?
- P. Mi pago fue rechazado, ¿por qué?
- la tarjeta no tiene fondos disponibles
- ingresaste el código de seguridad CSV incorrecto
- la tarjeta esta caducada
- ingresaste la información de facturación incorrecta
- la tarjeta no permite compras por internet, etc.
Soluciones: pruebe con una tarjeta de crédito diferente o intente utilizar PayPal como método de pago.
- P. ¿Mi información está segura al usar este sitio?
